强化业务培训 保障春运安全 全面提高市区公交从业人员整体水平

为进一步提高市区公交从业人员整体素质，增强管理人员责任意识、安全意识和服务意识，提升市区公交服务水平，以优良的作风保障春运期间市区公交运营安全服务工作，市城市公共交通管理处于12月17日至20日，举办了廊坊市区公交从业人员培训。市公交集团相关部门，各运营分公司主管安全、运营、服务质量和站务中心，IC卡中心、咨询服务热线、服务监督员以及1000余名公交从业人员参训。

此次培训，特别邀请了知名医院在医疗急救方面有丰富经验的主任医师和在国外多年从事服务、礼仪和专业从事入职培训、人员管理工作的知名讲师。培训以公共交通安全救护和文明礼仪等方面为主要内容，把理论知识与公交实际工作紧密联系，并结合具体案例进行生动讲解，使学员们在轻松的氛围中学到知识。一是增强从业人员的安全责任意识，规范和强化从业人员日常操作和安全行车；二是增强了驾驶员对公交乘客突发疾病的应急处置能力，更大限度的保障乘客生命安全；三是增强从业人员的优质服务意识，在文明用语、仪表仪容、热情服务等方面进一步提高，全力做好春运期间市区运营保障工作。

廊坊市城市公共交通管理处

2019年12月20日